Портал компании

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация

Автоматизация Бизнеса

Автоматизация сервисного центра

Программа для сервисных центров и ЦТО
Подробнее

Доработки для 1С

Любые доработки систем 1С всего за 900 р.час. Возможно уже есть готовые. Полный каталог разработок

Учет товаров по серийным номерам

Модуль позволяющий вести учет по серийным номерам и выводить на печать гарантийные талоны. Подробнее

Дополнение для автосервиса

Автоматизация СТО, шиномонтажной мастерской или мойки. Ознакомиться

Рассылка СМС

Уведомление клиентов или сотрудников с помощью СМС сообщений из 1С. Перейти

Модули, дополнения и отчеты для 1С

Больший список готовых решений для Вашей компании. Поддержка и сопровождение. Полный каталог разработок

Корзина

Ваша корзина пуста
Персональный раздел

 

Быстрый переход

 

Корзина

Доставка

Контакты

FAQ






Яндекс.Метрика



Меню раздела:

Быстрый поиск

 

Информация

On-Line Консультант:

e-mail: wpride@gmail.com
тел. (3812) 38-99-63
ICQ : 597-134

Skype : support1m


Ссылка на покупку:

Модуль 11

 

Квитанция и отчет сервисного центра для 1С


Вывод квитанции на печать и ремонт

Квитанция состоит из трех отрывных частей.

В некоторых версиях модулей возможно отсутствия штрихкода на квитанции.

Часть 1. Выдается клиенту с координатами сервисного центра и условиями ремонта.

Приемщик ставит на квитанцию свою подпись и печать. Клиент подписывает ознакомление с условиями ремонта.

 

После выдачи оборудования из ремонта квитанция у клиента изымается. Клиент должен оставить свою подпись и указать дату получения оборудования из ремонта.

 


 

Средняя и нижняя часть квитанции передается мастеру вместе с неисправным оборудованием.

Мастер среднюю часть в процессе ремонта заполняет от руки. Производит заполнение перечня списка работ. Заполняет дополнительные отметки и рекомендации. При готовности оборудования к выдаче обводит статус готовности.

В процессе работы мастер может заполнить все указанные данные непосредственно в системе 1с.

В процессе работы мастер может связываться с клиентом, для согласования суммы ремонта, данные о владельце оборудования у мастера есть в квитанции.

 

Нижняя часть квитанции нужна для передачи части оборудования в сторонний сервисный центр. Например, передача жесткого диска на восстановление информации в сторонний сервисный центр. Лист лаборатории для рекламаций заполняется вручную мастером и сторонним сервисом.

Отчет по сервисному центру

Отчет по запросу предоставляется в виде внешнего файла и отрывается через файл-открыть.

В настройках варианта отчета Вы можете задать любой фильтр, например, по конкретному мастеру или серийному номеру

В параметрах отчета нужно выбрать дополнительный реквизит номенклатуры услуг, в котором будет храниться процент от услуги к начислению ЗП мастеру.

И соответственно заполнить его в карточке услуг.

Настройки дополнительного реквизита


 

Оформление заявки на вызов

Данный документ служит для оформления запросов от клиентов. Это могут быть вызовы на дом, запрос на звонок от конкретного мастера, жалоба и т.д.

 

 

Заявки на вызов фиксируются в документе Анкета-Заявка. Заполнение данного документа напоминает наполнение информацией документ Сервисного обслуживания.

 

Рассмотрим только новые поля, которые не отражены были ранее в документации:

Вид обращения – основная функция данной заявки. Варианты:  заявка на вызов, жалоба, запрос на звонок.

 

Район города – можно заполнять данными для более детального подхода к распределению города на районы, обслуживаемые разными инженерами.

 

Оговоренная сумма – сумма, о которой клиент был предупрежден по телефону, необходимая для решения проблемы мастером на месте.

 

Дата посещения – Дата и время, на которое было назначено посещение. Перед выездом мастеру все равно рекомендуется созвониться с клиентом.

 

Дополнительные признаки:

Клиент отказался – анкету можно закрывать, клиент отказался от визита.

Анкета закрыта – руководитель сервисной службы закрывает анкету по причине ее выполнения или отказа.

 

Диспетчер может распечатать анкету-заявку мастеру из документа.

 

Модули   Статьи   Отзывы   Кабинет   Поддержка  
@ !pride, 1module. Все права защищены. 2003 - 2019