Техническая информация об ошибке 1С, с чего начать исправление

В новых версиях 1С информация об ошибке разделена на несколько отчетов.

При появлении ошибки с текстом «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка (ситуация)» можно даже не пытаться выполнить рекомендации типа «Попробуйте повторить операцию» и сразу написать в техническую поддержку.

Но требуется нажать на кнопку «Сформировать отчет об ошибке» и использовать гиперссылку «Подробный текст ошибки», а затем переслать текст ошибки в техническую поддержку, приложив скриншот окна с программой и описанием действий.

Внимание, если у вас платформа указанных версий, требуется срочное обновление (ошибка 15.11.2022):

8.3.22.1672, 8.3.22.1603 => 8.3.22.1704 или выше

8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484 => 8.3.21.1622 или выше

8.3.20.2076, 8.3.20.2039 => 8.3.20.2180 или выше

8.3.19.1665, 8.3.19.1659 => 8.3.19.1723 или выше

8.3.18.1902, 8.3.18.1894 => 8.3.18.1957 или выше

8.3.17.2733, 8.3.17.2665 => 8.3.17.2757 или выше

Ссылка на загрузку свежих платформ:

https://users.v8.1c.ru/distribution/total

Как узнать номер платформы:

https://1module.ru/v/

Если у вас нет лицензии, приобрести ее можно, через обращение в техподдержку.

Примеры действий:

Проведение документа
Нажатие на кнопку сформировать
Сразу при попытке открыть окно или обработку.

Чаще всего обращаются с проблемами у конфигураций:

БП - бухгалтерия предприятия 3
УТ - управление торговлей 11
УНФ - управление нашей фирмой

Как только текст будет получен, можно создать обращение в техническую поддержку по ссылке:

https://1module.ru/communication/support

Если у вас перестала запускаться база по другой причине, воспользуйтесь этой ссылкой:

https://1module.ru/TopCat/index.php?ELEMENT_ID=5390

Количество показов: 29733
Дата изменения: 20.01.2023 16:40:04

Возврат к списку

(Голосов: 3, Рейтинг: 3.17)

Служба поддержки, 04.10.2023 06:11:37
Если вы закрыли окно с ошибкой, можно получить текст ошибки и с помощью этой бесплатной обработки. https://1module.ru/TopCat/index.php?SE...NT_ID=6026

Служба поддержки, 29.03.2023 11:21:44
Если вы вносили изменения в печатные формы, возможно они перестанут работать, нужно выполнить переход, в списке макетов, на стандартный макет. А затем заново внести в него изменения. Список макетов открывается по инструкции: Администрирование Печатные формы и обработки Макеты печатных форм Далее выделить нужную строку И нажать на кнопку перехода к стандартному макету

Завхоз, 04.10.2022 10:52:18
Перестало работать, починили. Спасибо!

Галина, 03.08.2022 16:05:22
Мне помогли решить проблему после обновления, спасибо! С понедельника было сообщение об ошибке при формировании отчетности.

Ваше имя:

Защита от автоматических сообщений:

Символы на картинке:


Запрос счета или консультация
Ваше имя*
ИНН Вашей Компании*
E-mail*
Ваш номер телефона
Какая доработка Вас заинтересовала (автосервис, сервисный центр, название обработки, ...)*
Название конфигурации и номер релиза (например, Управление торговлей 11 или БП 3.0, ...)*
Комментарий или вопрос*
Заполняя эту форму я соглашаюсь на обработку персональных данных компанией ООО "Фактор"*